Stand: Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für Waren, die über homestylea.com gekauft wurden. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher können Fernabsatzverträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt regelmäßig mit Erhalt der Ware. Bei Teillieferungen ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung maßgeblich.
Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabe beantragen
Vor der Rücksendung sollte der Kundenservice kontaktiert werden, damit Bestellung, Rückgabeart und Rücksendeadresse geprüft werden können.
Bitte geben Sie möglichst an:
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Bestellnummer und Name;
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Bestell-E-Mail-Adresse;
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betroffene Ware und Menge;
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bei Schäden, Fehlteilen oder Falschlieferungen geeignete Fotos.
Kontakt:
Homestylea
4110 Woodbridge Dr
Lansing, MI 48911
United States
E-Mail: service@homestylea.com
Telefon: +1 (832) 272-8661
Die Kontaktanschrift ist nicht zwingend die Rücksendeadresse. Waren sollten nicht ohne vorherige Rückgabeinformation dorthin gesendet werden.
3. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt Homestylea die Kosten der Standardrücksendung, sofern die vorgegebenen oder anerkannten Rückgabewege genutzt werden.
Zusätzliche Kosten für nicht abgestimmte Express- oder Sondertransporte können gesondert behandelt werden.
Bei beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware richten sich Transport und Kosten nach dem Einzelfall und den gesetzlichen Vorgaben.
4. Schäden, Fehlteile und Falschlieferungen
Nach Erhalt sollten Ware, Zubehör und Verpackung zeitnah geprüft werden.
Bei Problemen können Bestellnummer, Beschreibung, Fotos und Versandetikett an service@homestylea.com gesendet werden.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen.
5. Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung kann insbesondere umfassen:
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Prüfung der Rückgabe- oder Widerrufsanfrage;
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Eingang der Ware oder eines Rücksendungsnachweises;
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Kontrolle von Ware und Bestelldaten;
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Weiterleitung der Erstattung an den Zahlungsdienstleister.
Bei gesetzlichen Widerrufen gelten die gesetzlichen Fristen. Die Rückzahlung kann bei Warenkäufen bis zum Eingang der Ware oder eines Rücksendungsnachweises zurückgehalten werden, sofern keine Abholung vereinbart wurde.
Nach Weiterleitung an den Zahlungsdienstleister kann die Anzeige auf dem Konto je nach Bank zusätzlich etwa 10 bis 15 Werktage dauern. Dies ist keine feste Frist.
Mehrkosten für eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung werden grundsätzlich nicht erstattet.
6. Wertverlust
Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist.
Bei weitergehender Nutzung, Montage, Veränderung oder unsachgemäßer Behandlung kann ein Wertverlust berücksichtigt werden.
Das normale Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rückgabe.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit grundsätzlich nicht angeboten.
Für eine andere Farbe, Größe oder Ausführung kann die Ware zurückgegeben und anschließend neu bestellt werden. Für die neue Bestellung gelten die dann angezeigten Preise, Bestände und Lieferbedingungen.
Bei Schäden, Fehlteilen oder Falschlieferungen sollte zunächst der Kundenservice kontaktiert werden.
8. Annahmeverweigerung und Zustellprobleme
Eine Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als wirksamer Widerruf und kann die Zuordnung der Rücksendung erschweren.
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn eine Zustellung insbesondere wegen folgender Umstände scheitert:
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falsche oder unvollständige Adresse;
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wiederholte erfolglose Zustellung;
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nicht erreichbarer Empfänger;
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unbegründete Annahmeverweigerung ohne vorherige Rückgabeabstimmung.
Ob Kosten berücksichtigt werden, richtet sich nach Ursache, tatsächlichem Aufwand und anwendbarem Recht.
9. Noch nicht versandte Bestellungen
Für noch nicht versandte Bestellungen gilt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Bereits versandte Waren können nach Erhalt gemäß der Widerrufsbelehrung oder dieser Richtlinie zurückgegeben werden.
10. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche.
Bei mangelhafter Ware können Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangen.