Stand: Juli 2026
Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Bestellungen über homestylea.com vor dem Versand storniert werden können.
Eine Stornierungsanfrage ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gleichzusetzen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Stornierung beantragen
Stornierungswünsche sollten möglichst früh an den Kundenservice gesendet werden. Ob eine Bestellung noch gestoppt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab.
In der Regel gilt:
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Noch nicht bearbeitete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden.
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Bei laufender Kommissionierung, Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
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Bereits versandte Bestellungen werden nicht mehr als unversandte Bestellungen storniert. In diesem Fall gelten die Widerrufsbelehrung und die Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Das Absenden einer Anfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung storniert wurde. Maßgeblich ist die Bestätigung des Kundenservice oder der aktualisierte Bestellstatus.
2. Erforderliche Angaben
Für die Zuordnung der Bestellung werden benötigt:
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Bestellnummer;
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Name des Bestellers;
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bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Kontakt:
Homestylea
4110 Woodbridge Dr
Lansing, MI 48911
United States
E-Mail: service@homestylea.com
Telefon: +1 (832) 272-8661
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Online-Banking-Passwörter per E-Mail.
3. Erstattung bei unversandten Bestellungen
Wurde eine bereits bezahlte Bestellung wirksam storniert, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Vor der Weiterleitung an den Zahlungsdienstleister können Bestell- und Zahlungsdaten geprüft werden. Die interne Bearbeitung kann etwa 1 bis 3 Werktage dauern.
Die Anzeige der Erstattung auf dem Konto hängt anschließend von Bank und Kartenanbieter ab. Bearbeitungszeiten von etwa 10 bis 15 Werktagen sind möglich, stellen jedoch keine feste Frist dar.
Ist eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel technisch nicht möglich, kann eine andere geeignete Lösung vereinbart werden.
4. Bereits versandte Bestellungen
Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr durch eine einfache Stornierungsanfrage gestoppt werden.
Verbraucher können nach Erhalt der Ware ihre Rechte nach der Widerrufsbelehrung ausüben. Weitere Rückgabefälle richten sich nach der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Bestätigung an die Kontaktanschrift zurück. Die tatsächliche Rücksendeadresse ergibt sich aus den Rückgabeinformationen.
5. Stornierung oder Ablehnung durch Homestylea
Eine Bestellung kann vor Vertragsschluss oder in gesetzlich zulässigen Fällen insbesondere dann abgelehnt, pausiert oder storniert werden, wenn:
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die Ware nicht verfügbar ist;
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die Zahlung scheitert oder nicht verifiziert werden kann;
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ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt;
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Betrugs- oder Missbrauchsverdacht besteht;
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die Lieferadresse nicht bedient werden kann;
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rechtliche, technische oder logistische Gründe die Ausführung verhindern.
Bereits eingezogene Beträge werden nach den Zahlungsunterlagen bearbeitet. Bei einer bloßen Kartenautorisierung bestimmt die kartenausgebende Bank, wann der reservierte Betrag wieder freigegeben wird.
6. Status und Rückfragen
Nach einer Stornierungsanfrage sollten Bestell-E-Mail und Bestellstatus geprüft werden.
Für Rückfragen zu Stornierung oder Erstattung sind Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse anzugeben.